Sim, garantimos que o produto que você receberá será fiel ao que está na foto do site. Na Oficina Sublime, nos preocupamos com cada detalhe para assegurar que a qualidade e a aparência do produto sejam exatamente como você vê nas imagens. No entanto, é importante destacar que as cores podem sofrer pequenas variações devido às configurações do monitor ou celular que você está utilizando para visualizar as fotos. Mesmo assim, sempre nos esforçamos para que o produto final seja o mais próximo possível do que você vê nas imagens. Estamos à disposição para tirar qualquer dúvida antes da compra, garantindo sua satisfação total!

Para acompanhar o status do seu pedido, você pode acessar o link de rastreamento que enviamos para o seu e-mail logo após o envio do produto. O link permite que você veja o progresso da entrega em tempo real. Se tiver qualquer dúvida ou não encontrar o e-mail, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco, e ficaremos felizes em ajudá-lo a acompanhar seu pedido.

Para devolver um produto, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo nosso WhatsApp, informando o número do pedido e o motivo da devolução. É importante lembrar que a devolução só é possível para itens que não sejam personalizados. Os produtos personalizados, aqueles com o nome ou design exclusivo, são feitos especialmente para você. No entanto, se detectarmos algum erro de entrega ou de confecção no produto personalizado, faremos a troca sem nenhum custo adicional. Para itens não personalizados, desde que estejam em perfeito estado e na embalagem original, orientaremos sobre o endereço para envio. Assim que recebermos o produto, faremos a análise e processaremos o reembolso ou troca, conforme sua preferência.

Sim, estamos sempre trabalhando para repor os itens indicados como 'fora de estoque'. No entanto, o tempo para reposição pode variar dependendo do produto e da demanda. Se você está interessado em um item específico, recomendamos que entre em contato conosco para que possamos lhe dar uma previsão de quando ele estará disponível novamente. Além disso, você pode optar por ser notificado assim que o item voltar ao estoque!

Você pode enviar seu pedido diretamente pelo nosso site, onde escolherá os produtos e fornecerá as informações de entrega. Se precisar de ajuda durante o processo de compra, estamos disponíveis para orientá-lo via e-mail ou WhatsApp. Se já tiver um pedido específico em mente, você também pode enviá-lo para [email protected], incluindo os detalhes do produto e as personalizações desejadas. Assim que recebermos seu pedido, entraremos em contato para confirmar todos os detalhes e dar início à produção.